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Novidade

A Taça - Uma Reflexão

Até certo ponto de sua produção, Wirveng Natham construiu uma trajetória marcada pela representação da presença. Seus personagens e paisagens afirmam identidades e revelam vínculos com a cultura e a natureza. Em A Taça , entretanto, o jovem e emergente artista realiza um movimento silencioso, porém decisivo: substitui a presença pela ausência como elemento estruturador da obra. A mudança é perceptível desde a composição. Sobre um fundo negro absoluto, poucos traços são suficientes para delinear uma taça quase transparente. Não há referências que conduzam o olhar. Tudo o que permanece é um objeto reduzido à sua essência, envolvido por um vazio que deixa de ser simples espaço negativo para assumir protagonismo. A pintura passa a existir menos pelo que mostra do que pelo que deliberadamente escolhe não mostrar. Essa inversão é reforçada pela reflexão proposta pelo próprio artista. Em vez de recorrer ao conhecido dilema entre o recipiente "meio cheio" e "meio vazio", ...

GPS 4.0 - Gestão de Alto Impacto



A Proposta do Método de Gestão GPS 4.0 – Gestão de Alto Impacto, é ser cirúrgico desde os primeiros passos e nos mínimos detalhes. Assim a analogia com o GPS – Global Positioning System (Sistema de Posicionamento Global) é a melhor tradução do meu objetivo, na sua implantação, ancorados no que chamo de as 4 Verdades do Varejo:

1 – Varejo é Serviço;
2 – Valor se entrega com Atendimento 3-D: Diariamente, Demonstrável e Diferente;
3 – Varejistas são pessoas que pensam em pessoas e têm vocação e prazer em servir;
4 – Verdadeiramente, o "Dono" é o Cliente!

Para completar a sigla, o 4.0 representa o entendimento, baseado na experiência, de que 80% dos Resultados de um Empreendedor ou Operador de Varejo são alcançados com 20% das suas Atividades e 80% das suas Atividades dependem de 20% das suas Atitudes, da sua Postura Profissional. Da soma das condicionantes dessa dupla Análise de Pareto, na minha abordagem, resulta o que classifico como Postura Inteligente (Inteligência Emocional) e a Efetividade Operacional.

Resumindo, o Método de Gestão GPS 4.0 – Gestão de Alto Impacto de Pessoas, Processos, Serviços e Sistemas, é, essencialmente, prático, baseado na experiência e no êxito da aplicação de seus 12 Vetores da Efetividade Operacional no Ponto de Vendas. Aplicação esta, baseada no axioma de que um grama de prática equivale a uma tonelada de teoria.


Vital Sousa
Quatro Editora

Resumo / Introdução

O Método de Gestão GPS 4.0 – Gestão de Alto Impacto de Pessoas, Processos, Serviços e Sistemas é norteado pela premissa de que, absolutamente, nenhum Processo é implementado e / ou modificado, em uma Empresa, sem o conhecimento e a expressa anuência do “Dono”. Dono no sentido de “aquele que tem e exerce poder sobre algo”, já que preconizo que “Gestão é Controle”.

Neste sentido, a Empresa é o retrato do “Dono”; a Equipe é o retrato do “Dono”; então toda e qualquer mudança só trará resultados positivos e sustentáveis se começar pelo “Dono”, priorizando a implantação da Tríade da Liderança – Determinar, Desenvolver Delegar, abandonando a sua postura de “Sabe Tudo” e assumindo a sua responsabilidade sobre todo o Processo de Mudança.

Neste processo, inicialmente, avaliando e ajustando o seu Estilo de Liderança ao grau de Maturidade (Empenho e Desempenho) da Equipe e a sua capacidade de Delegar -construir uma cadeia de comando capaz de colocar em prática todas as Determinações da Empresa – e de Desenvolver uma Equipe de Alto Rendimento e Processos fortalecidos pelo suporte de um efetivo Sistema de Informações Gerenciais.

Aqui cabe um primeiro alerta: cuidado com a imagem que você está passando da sua Empresa. Com a imagem pela qual seus clientes, fornecedores e demais interessados enxergam a sua Empresa. Cuidado, principalmente, com a imagem que você tem de você mesmo, porque essa imagem é o seu foco e “o seu foco é a realidade que você vive”.

Esta dinâmica, entre “Dono” e “Imagem”, tem como objetivo principal o Desenvolvimento da Cadeia de Comando da Empresa, para que o “Dono” possa mudar o foco; mudar a realidade da síndrome do “Sabe Tudo” e do “Faz Tudo”, com a utilização dos dados levantados na própria dinâmica da Fazedoria ¹, introduzindo a Cultura de Dados e a Gestão por Resultados para lastrear o processo decisório em todos os níveis da Estrutura Organizacional.

Resultante da Auditoria de Conformidade, início da implantação do Método de Gestão, o Plano de Ação da Fazedoria ¹ GPS 4.0 – Gestão de Alto Impacto, tem como principal Meta a Profissionalização da Gestão, com a implantação da Cultura de Dados e da Gestão por Resultados.

Um Plano de Ação, cujo Modelo que apresentaremos no último capítulo deste e-Book (Manual de Implantação), focado nos 12 Vetores da Efetividade Operacional e fundamentado nas 3 Dimensões (Pessoas Processos e Serviços) e na Estratégia dos 4 Fatores (Humano, Ambiental, Tecnológico e Social) da Estrutura Organizacional, conforme demonstrado no infográfico abaixo, que chamo de “A Estrela da Sorte” porque, como dizia Thomas Jefferson:

“Eu acredito demais na sorte. E tenho constatado que, quanto mais duro eu trabalho, mais sorte eu tenho.”


Como todo “trabalho duro” precisa de um líder, para liderar esta estrutura, demanda-se um Perfil de Liderança muito específico: entendemos que um Líder Efetivo (Justo e Muito Exigente) tem melhores possibilidades de Desenvolver uma Equipe de Alto Desempenho, comprometida com os resultados da Empresa.

Sabendo-se que “a Equipe é o retrato do Dono”, que “Delega” parte de suas funções dentro da Estrutura Organizacional, as mudanças devem, necessariamente, começar na / com as Lideranças estabelecidas como Cadeia de Comando.

Para efeito de didática, sequenciamos o conteúdo deste e-Book (Manual de Implantação), seguindo a forma como entendemos que se processa as informações dentro de uma Estrutura Organizacional voltada ao Alto Desempenho e à Efetividade Operacional, lembrando que os 12 Vetores da Efetividade Operacional são Sistêmicos, Dinâmicos e Situacionais assim como devem ser as Lideranças de cada Setor da Empresa.

Por estas características dos 12 Vetores da Efetividade Operacional, consideramos este e-Book como um “Manual”, sim, “Manual de Implantação”, porque pretendemos que o mesmo seja “manuseado” constantemente, a cada passo da implantação do GPS 4.0, para que seu conteúdo tenha uma melhor assimilação e conversão na prática do dia a dia do Varejo de Produtos e Serviços, para Atender com Excelência a Diversidade Humana nos Pontos de Vendas onde o GPS 4.0 seja implantado e transformado em Diferencial Competitivo da Empresa.

Neste Sentido, as Recomendações, fruto da Implantação de cada Capítulo, devem ser traduzidas como Determinações, a serem implantadas, pelos Gestores / Líderes, que refletem as necessidades da Empresa, objetivando a Maximização das Receitas e a Redução dos Custos, tornando a Empresa um Excelente Local de Trabalho e, finalmente, alcançando a Satisfação e Fidelização dos Clientes.


¹ - Fazedoria: Neologismo fruto da aglutinação de Consultoria: dizer o que fazer; com Assessoria: fazer com, acompanhar o fazimento e corrigir desvios.


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Vital Sousa
Quatro Editora





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