Sinopse O Ponto dos Contos – Crônicas Improváveis reúne histórias bem-humoradas, irreverentes e surpreendentes que despertam aquilo que existe de mais espontâneo nas pessoas: o riso. Em tempos marcados pelo excesso de estresse, ansiedade e excesso de informações, a literatura também pode ser uma ferramenta de bem-estar. Cada página foi escrita para proporcionar momentos leves, divertidos e capazes de arrancar boas gargalhadas. Porque sorrir faz bem. E quando o sorriso aparece, ele merece ser bonito. É justamente nesse ponto que a literatura encontra a odontologia: enquanto o livro desperta o sorriso, os profissionais da saúde bucal cuidam para que ele seja saudável, bonito e duradouro. O Direito de Ser Estranho (Apresentação) Em um mundo obcecado pela produtividade e pela padronização do comportamento, vivemos em uma época particularmente inclinada a transformar diferenças, desconfortos e comportamentos incomuns em explicações rápidas. É o império do diagnóstico instantâneo: aquele qu...
A Proposta do Método de Gestão GPS 4.0 – Gestão de Alto Impacto , é ser cirúrgico desde os primeiros passos e nos mínimos detalhes. Assim a analogia com o GPS – Global Positioning System (Sistema de Posicionamento Global) é a melhor tradução do meu objetivo, na sua implantação, ancorados no que chamo de as 4 Verdades do Varejo: 1 – Varejo é Serviço; 2 – Valor se entrega com Atendimento 3-D: Diariamente, Demonstrável e Diferente; 3 – Varejistas são pessoas que pensam em pessoas e têm vocação e prazer em servir; 4 – Verdadeiramente, o "Dono" é o Cliente! Para completar a sigla, o 4.0 representa o entendimento, baseado na experiência, de que 80% dos Resultados de um Empreendedor ou Operador de Varejo são alcançados com 20% das suas Atividades e 80% das suas Atividades dependem de 20% das suas Atitudes, da sua Postura Profissional. Da soma das condicionantes dessa dupla Análise de Pareto, na minha abordagem, resulta o que classifico como Postura Inteligente (Inteligência Emocio...